IE 매거진 - 2008년 가을호.

SCM의 효과적 구축 방법

MES 솔루션 동향 및 구축 프로젝트 성공 전략

SCM의 효과적 구축 방법

성 명 기
LG CNS Entrue
컨설팅사업부문
총괄컨설턴트

1. SCM 구축 절차

.. 기업 경쟁력에 있어 SCM이 차지하는 역할에 대해서는 이론의 여지가 없을 만큼 매우 중요하다고 인식된 지는 오래다. 따라서, 특히 제조/유통 기업에서는 'SCM 구축'을 위해 많은 투자를 하고 있다.
.. SCM을 구축한다는 것은 단순히 SCM시스템을 개발하는 것 외에 기업 활동의 근간이 되는 프로세스인 S&OP(Sales and Operation Process)를 변경하는 것과 평가 체계를 바꾼다는 것이 포함된다.
.. SCM을 구축한 선진 기업들의 사례를 볼 때, SCM 구축에는 오랜 기간, 많은 노력, 높은 투자비가 필요하다. 따라서 각 기업들은 SCM Master Plan 수립과 SCM PI 과정을 거쳐 SCM 구축 기간과 투자비용을 별도 산정하게 된다.
.. SCM은 기업의 근본이 되는 S&OP와 평가 체계의 변경을 수반하기 때문에 PI(Process Innovation) 과정이 필수적으로 필요하다. PI 프로젝트를 한다고 하는 것은 그만큼 전후에 프로세스, .. 즉 일하는 방식에 변화가 많다는 것을 의미한다.
.. 일반적인 SCM 구축 단계는 아래와 같다.

.. Step 1. SCM Master Plan은 주로 기업의 SCM 현황을 바탕으로 SCM의 필요성 및 개선 방안과 SCM 전체 Roadmap을 제시한다.
.. Step 2. SCM PI는 Master Plan에서 도출된 문제점 해결을 위해 가장 시급히 해결해야 할 주요 과제에 대한 상세 분석 및 상세한 해결 방안을 제시하는 것이다.
.. 회사의 규모 또는 SCM 구축의 시급성에 따라 Step 1과 Step 2를 동시에 진행하기도 하는데, 이 때 현상 분석에 너무 많은 시간을 소비하지 않도록 주의해야 한다. SCM 필요성에 대한 전사적 공감대가 부족한 시점에서 SCM PI를 하게 되면, 왜 하는지에 대해 설득하는 자료를 만드나라 주어진 기간에 쫒겨 정작 중요한 PI를 제대로 하지 못할 수 있기 때문이다.
.. Step 3. SCM 구축 및 적용은 SCM 시스템을 개발하고, S&OP 프로세스를 변경하여 적용하는 것이다. 일반적으로 SCM시스템은 In-house로 개발하는 것보다 Package를 사용하는 것이 유리하기 때문에 대부분 기존 Package를 사용하여 구축한다. Package 선정은 PI 단계에서 할 수도 있다.
.. SCM이 추구하는 원칙은 Global Single Plan, Weekly 물동 운영, 계획 대로 실행, SCM KPI에 의한 평가 등인데, 이는 현업들에게 매우 많은 변화를 필요로 하기 때문에 기업 문화에 따라 적용하는 방법이 다양하다.
.. SCM을 성공적으로 구축한 대부분의 기업들은 SCM 적용을 통해 가장 효과적인 1개의 사업부를 대상으로 하여 구축 및 성공사례를 만든 후, 이를 타 사업부로 확산하는 방법을 사용하고 있다.
.. SCM PI의 결과를 현업 업무에 우선 적용하면서 동시에 이에 맞게 시스템을 구축해 나가는 전략을 사용하는 기업들도 있다. 이는 우선 시스템이 없어 적용하는데 있어 많은 노력이 들지만, 시스템 구축 후의 안정화 기간 최소화, SCM 시스템 완성도 향상, 현업 변화관리 등의 측면에서 유리하기 때문이다.
.. Step 4. SCM 확산/고도화는 SCM 적용 사업부를 확산하는 것과, 기 구축된 사업부의 SCM 활용도/완성도를 높이는 과정이다.

2. 성공적 SCM 도입/구축을 위한 조건
SCM 도입/구축을 성공적으로 하기 위한 요건은 아래와 같다.

① SCM PI, 구축, 적용의 일관성
② 지속적 SCM 변화관리
③ Top Management의 적극적 참여

① SCM PI, 구축, 적용의 일관성
.. SCM 도입/구축은 많은 변화를 수반하기 때문에 PI를 통해 밑그림을 심도깊게 디자인하는 과정을 거친다. 처음 PI 산출물은 Best Practice를 고려하여 훌륭하게 되어 있더라고, 진행 과정에서 현실적인 어려움(주로 현업의 참여 부족 및 저항)으로 인해 개선 또는 혁신의 정도가 낮아지게 될 수 있다. 따라서 SCM 도입/구축을 주도하는 조직은 '어떤 프로세스 또는 시스템이 회사를 위해 가장 유리한 것인가'를 고민하여 PI를 수행하고 이를 일관되게 구축/적용될 수 있도록 해야 한다. 이를 위해서는 경영진이 SCM 주도 조직을 강력하게 후원해 주어야 한다.

② 지속적인 SCM 변화관리
.. SCM의 추구하는 원칙, 프로세스, 평가 방안 등을 현업이 쉽게 이해하기는 일반적으로 어렵다. 따라서 PI 산출물, SCM시스템 등을 반복적으로 설명해 주어야만 한다. 현업이 SCM을 가장 빨리 이해하는 길은 실제로 적용해보고 겪어보는 것이다. 따라서 PI 후 SCM시스템을 구축하는 동안 실제로 SCM 변화를 실행해 보는 것이 좋다.
.. 많은 사례에서 SCM의 변화를 시스템 구축 후에 적용하는데, 이를 경우 현업의 이해도 부족으로 인해 시스템 사용율이 떨어지고 때로는 현업이 원하지 않는 원칙과 프로세스로 시스템이 개발되어 있어 시스템 Open 이후 시스템 수정이 많이 발생할 수 있다. 이 경우, 시스템 안정화 및 현업 사용에 많은 시간이 소요되게 된다.

③ Top Management의 적극적 참여
.. 모든 변화가 Top Management의 후원과 적극적인 참여가 필요하지만, SCM 만큼 그러한 경우는 많지 않다고 생각된다. SCM에 대해 Top Management의 참여가 필요한 것은, SCM이 S&OP라는 회사 근간 프로세스를 변경해야 하고 이의 실행 강제화를 위해 임원/팀장의 평가 체계를 바꾸어야 하기 때문이다.
.. SCM이 구축된게 되면 발생하는 변화 중 대표적인 것들이 아래와 같다. (기업의 특성에 따라 아래 예 중 일부만이 적용될 수도 있음)

- 본사 Out 기준에 Global Out 기준의 수요관리
- 완제품 재고의 책임이 제조에서 영업으로 이관
- 월단위 S&OP회의에서 주단위 S&OP 회의
. 제품군 단위에서 End Item 단위로 변화
- 판매계획준수율, 생산계획준수율 등과 같이 계획 대비 실행의 정확도를 지표화하고,
이를 임원 평가 지표로 활용
- 작년 연말 또는 연초에 확정한 월간 사업계획보다 전월말에 확정한 판매계획으로 평가
- End Item 단위로 계획 대비 판매, 계획 대비 생산하지 못한 사유 분석 및 재발 방지책
제시

.. 이러한 변화를 SCM 담당 임원만이 주도하기에는 현업의 '변화에 대한 거부 반응'을 단기간에 효과적으로 막기에는 부족하다. 따라서 Top Management, 특히 CEO의 SCM에 대한 강력한 후원 및 변화에 대한 의지를 전임직원에게 보여 주어야만 한다.

3. 결론

.. Weekly 물동 운영 및 계획 대로 실행을 원칙으로 하고 있는 'SCM 구축'이 국내에 적용된지 약 10년 정도가 되었다. SCM은 아직 현업에서 쉽게 교육으로 이해하고 자체적으로 진행할 정도로는 '성숙된 문화'가 아니므로, SCM 구축을 위해서는 시스템 개발 비용 외에 이보다 많은 컨설팅 비용이 든다. 높은 투자비용으로 인해 과거에는 주로 매출액 수조원 이상의 대기업들에 주로 구축되어 왔다.
.. 그러나 최근에는 Best Practice가 상당 부분 정형화되고, SCM 솔루션의 품질이 향상되어 상대적으로 짧은 기간에 성공적으로 SCM을 구축할 수 있어 매출 1조원 이하의 중견 기업들도 활발히 SCM을 구축하고 있다.
이러한 기업들에 있어 SCM을 빠르게 효과적으로 구축하는 첩경은 아래와 같다.

- Best Practice를 바탕으로 한 To-Be 프로세스 설계
- 시스템 개발과 동시에 (시스템 지원이 약한) 수작업 S&OP의 적용을 통한,
지속적인 현업의 변화 유도, 시스템 요구사항 명확화
- CEO의 적극 참여/후원